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#MODO, diseñando una experiencia para millones

Santiag Echazu - Co-founder & CEO

¿Cómo empezar a expresar el tsunami de sentimientos que tenemos por el lanzamiento de MODO? Este proyecto en el que, en tiempo record, realizamos diseño, desarrollo e implementación con los estándares más altos de la industria, donde creamos soluciones totalmente disruptivas para este tipo de productos, donde nuestra forma de trabajar desde la emoción y la empatía con el cliente y con el usuario determinan LA diferencia. No, no sabemos ni cómo empezar, pero el principio parece ser un buen lugar.

MODO es un producto de Play Digital que viene a cambiar las reglas del juego de la banca tradicional, facilitando la gestión del dinero a través de la unificación en una sola plataforma de todas las cuentas bancarias del usuario. Con MODO el usuario puede realizar transferencias a contactos de Whatsapp y pagar con QR de forma segura, eligiendo el método de pago que prefiera (transferencia o cualquiera de sus tarjetas).

Así, MODO viene a cubrir una necesidad que era imperante en el mundo actual: la transición definitiva del uso del efectivo al dinero digital, permitiendo operaciones más ágiles, seguras y fáciles para todos.

¿Cómo logramos este objetivo en tan solo cinco meses? Activando #MODO Paisanos, por supuesto.

Un nuevo look para la interfaz

En Agosto, Pablo Scoglio (CPO de MODO) nos contactó por recomendación del equipo de Santander para pedirnos que le demos un nuevo enfoque a la interfaz del usuario. La premisa era crear un producto vanguardista, accesible y de calidad mundial en tan solo (ATENTOS) 4 semanas.

Para afrontar este desafío, decidimos utilizar la estrategia embudo: considerando la existencia de múltiples interlocutores y sin contar con una referencia clara de estilo, elegimos brindar pocas opciones para trabajar concretamente sobre cada una hasta lograr la conformidad de la mayoría.

Durante las próximas cuatro semanas armamos cuatro estilos de diseño. Cada semana, sometimos las opciones a una cruenta votación para ir descartando opciones, no sin antes tomar lo mejor de cada una y refinar las distintas líneas compartiendo los criterios de usabilidad y estéticos de todo el equipo.

Esta metodología paisana funcionó a la perfección: todas las propuestas gustaron mucho, por lo que no fue fácil encontrar la opción ganadora de inmediato (ingrediente esencial para determinar que hicimos un buen trabajo). El diseño resultante, entonces, fue la consecuencia de un gran trabajo en conjunto y de la buena recepción de las necesidades del proyecto.

Una experiencia indolora para el usuario

A medida que el proyecto fue evolucionando, detectamos dos interacciones que a nuestro parecer eran el eje de toda la plataforma: el Onboarding y los flujos de transacción.

MODO integra a más de 30 entidades financieras distintas, razón por la cual comprenderlo de “buenas a primeras” para el usuario no es sencillo. Para alivianar este punto de dolor, hicimos muchísimo foco en el Onboarding (flujo de navegación inicial donde los usuarios entienden el producto y se registran). Para lograr un registro sencillo, comprensible y amable para todos, aplicamos nuestra experiencia en Onboarding Digital y trabajamos en la producción de ilustraciones y animaciones explicativas.

MODO es un producto de Play Digital que viene a cambiar las reglas del juego de la banca tradicional, facilitando la gestión del dinero a través de la unificación en una sola plataforma de todas las cuentas bancarias del usuario. Con MODO el usuario puede realizar transferencias a contactos de Whatsapp y pagar con QR de forma segura, eligiendo el método de pago que prefiera (transferencia o cualquiera de sus tarjetas).

Así, MODO viene a cubrir una necesidad que era imperante en el mundo actual: la transición definitiva del uso del efectivo al dinero digital, permitiendo operaciones más ágiles, seguras y fáciles para todos.

¿Cómo logramos este objetivo en tan solo cinco meses? Activando #MODO Paisanos, por supuesto.

MODO es un producto de Play Digital que viene a cambiar las reglas del juego de la banca tradicional, facilitando la gestión del dinero a través de la unificación en una sola plataforma de todas las cuentas bancarias del usuario. Con MODO el usuario puede realizar transferencias a contactos de Whatsapp y pagar con QR de forma segura, eligiendo el método de pago que prefiera (transferencia o cualquiera de sus tarjetas).

Así, MODO viene a cubrir una necesidad que era imperante en el mundo actual: la transición definitiva del uso del efectivo al dinero digital, permitiendo operaciones más ágiles, seguras y fáciles para todos.

¿Cómo logramos este objetivo en tan solo cinco meses? Activando #MODO Paisanos, por supuesto.

Todo muy lindo, pero ¿y el código?

Una vez terminada la primer etapa del proyecto, llegó el momento de pasar todo este trabajo a código. Teniendo en cuenta el equilibrio que logramos a nivel audiovisual, era necesario que la implementación sea perfecta, por lo que después de tener una memorable charla con Rafa Soto (CEO), Pablo Scoglio (CPO) y Fede Barallobre (CMO) de MODO, nos dieron la responsabilidad de ser los abanderados de la implementación del diseño en la aplicación.

Acá entramos a jugar el partido del año: Globant, Baufest, Wolox y Paisanos. Teníamos que rehacer la aplicación por completo, agregándole una complejidad muy alta en cuanto a las micro-interacciones. Todo mientras nos conocíamos con equipos de trabajo con los que nunca habíamos ni siquiera hablado. Por suerte, el modo paisano siempre cae bien.

La misión del equipo era mantener la fidelidad total del diseño, desarrollar el Onboarding, implementar las micro interacciones y, lo más importante, dejar los gestos de “Enviá, Pedí y Pagá” a la perfección.

Y fue un trabajo titánico:

Todos con el mismo objetivo, que MODO esté a la altura del desafío que tiene como plataforma innovadora con el apoyo de los 30 bancos más importantes del país.

Pero, lo más importante, conocimos nuevos amigos, generamos nuevas alianzas y disfrutamos de un proceso que muchos de nosotros vamos a recordar por el resto de nuestras vidas.

En conclusión

MODO es un antes y un después en la vida de Paisanos. Desde nuestro lado, quisimos validar una técnica donde la emoción, la pasión y el compromiso están por encima de cualquier proceso, sin descuidar la metodología y dando el 110% de cada uno de nosotros. Y en el camino quedó demostrado que se puede lograr un producto SIMPLE, ÁGIL y ATRACTIVO, poniendo el foco en la emoción del objetivo y gestionando el camino que nos acerca a esto.

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